Kaupan toimitusehdot
Osapuolet
Kauppias
Selega Tuote Oy
Syväojankatu 8 A 28, 15700 LAHTI
puh: 0400 344 205
e-mail: info@selega.com
Y-tunnus: 2495160-1
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Selega Tuote Oy:n Internet-palveluissa.
Tilaaminen
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Toimitus
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Osa tuotteista on myyjän ylijäämävarastoa, osa käytettyjä, osa voi olla sellaisia, joita ei ole valmistajalta saatavissa tai jostain muusta syystä saatavuus on rajallista. Myyjän tehtävä on huolehtia, että kunkin tuotteen kohdalla näistä asioista on kerrottu ja ostajan ei pitäisi voida valita ostoskoriin enempää, kuin on mahdollista toimittaa. Virheitä voi kuitenkin sattua ja tuotteita voi mennä myyntiin muutakin kautta ja tieto ei ole välttämättä aina ajantasalla. Siksi pidätämme oikeuden toimia niin, että tällaisessa tapauksessa, kun asiakas on ostanut enemmän kuin todellisuudessa voimme toimittaa, ilmoitamme tilanteesta viipymättä ja tarjoamme mahdollisuuden joko peruuttaa kauppa kokonaan tai vain ylityksen osalta. Luonnollisesti liikaa maksetut rahat palautetaan täysimääräisesti.
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä noin kuukausi. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Isot sähkökeskukset ja niiden tarvikkeet toimitetaan rakennustyömaalle päätoimialueellamme (pääkaupunkiseutu, Häme, Pirkanmaa, Keski-Suomi ja Kymenlaakso) meidän omalla kuljetuskalustolla. Muuallekin Suomeen on mahdollista saada meiltä isoja keskuksia, mutta niiden toimittamisesta sovitaan erikseen tapauskohtaisesti.
Tuotteet voi myös noutaa meidän toimipisteestä, jonka osoite on kerrottu yhteystiedoissa. Noutamisesta on myös aina sovittava ensin, koska toimipisteellä ei ole kiinteitä aukioloaikoja.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palvelujen toimitusajoista sovitaan tapauskohtaisesti tai jos palvelu on ajastettavissa verkkokaupan menetelmillä, niin sitä pidetään silloin ensisijaisesti sovittuna toimitusaikana. Tähänkin voidaan tarvittaessa sopia muutoksista.
Maksuehdot
Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla (jos se on tuotteen kohdalla maksutavaksi valittavissa)
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.
Maksaminen maksunvälittäjän kautta
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4 , 53100 Lappeenranta
Takuu
Uusien tuotteiden kohdalla noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja sekä sähköalan STUL-takuujärjestelmää. Koskee myös myyjän uusista komponenteista kokoamia omia tuotteita.
Käytetyillä tuotteilla ei lähtökohtaisesti ole takuuta, mutta myyjä voi oman harkintansa mukaan sellaisen kuitenkin myöntää. Erityisesti uusiokäyttöön kunnostetut ja tarkastetut tuotteet ovat tällaisia tapauskohtaisen takuun tuotteita.
Palautukset
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Asiakaskohtaisesti räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Käytetyillä ja erityisesti poistomyyntiin tarkoitetuilla erikoistarjoustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tuotteen saa kuitenkin palauttaa, jos se on matkalla vioittunut tai siinä on vikaa, mitä ei ole etukäteen kerrottu.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:
Selega Tuote Oy, puh 0400 344 205 tai sähköposti info(at)selega.com